قصة نجاح

التواصل رغم الأزمات.. أزمة كورونا مثالًا

 لمحة عامة

تمثلت إحدى تداعيات أزمة جائحة COVID-19 في ازدياد الحاجة لدور التواصل في مجموعة الـC أي قادة الأعمال والرؤساء التنفيذيين في الشركات والمؤسسات، حيث تزايدت حاجتهم للتواصل متكرر مع أصحاب المصلحة في أعمالهم. من الناحية الاستراتيجية، أصبحت خطط التواصل أكثر أهمية من أي وقت مضى، وخاصة مع ازدياد تقييم ومراقبة سلوكيات العلامات التجارية من قبل العملاء والجمهور المستهدف. ولكل هذه الأسباب؛ قررنا في W7Worldwide أن أفضل طريقة يمكن بها لفريقنا تقديم دعم هادف وذي قيمة سيكون من خلال تأسيس مركز معلومات فيروس  COVID-19، والذي يضمّ سلسلة من التقارير الإرشادية المتعلقة بالاتصالات المؤسسية، بالإضافة إلى أحدث المقالات والتدوينات التي تهدف لمساعدة الشركات والمؤسسات على التكّيف مع الأزمة الأزمة، وتجاوزها بنجاح.

ويعدّ مركز معلومات فيروس COVID-19 التابع لـW7Worldwide  هو الأول من نوعه في المنطقة، والذي تديره وكالة محلية سعودية. ومنذ بدء اندلاع أزمة الجائحة القاتلة، أصدرنا أكثر من 10 تقارير إرشادية تضم محتوى موثوقًا وقيِّمًا طوّره نخبة من الخبراء في W7Worldwide  وشبكاتها؛ لتزويد الشركات والمؤسسات بالأدوات والخبرة اللازمة للتواصل بشكل فعال أثناء وبعد أزمة COVID-19.

ويأتي هذا الجهد المتميّز والمستمر خلال المراحل المختلفة لأزمة COVID-19، بصفته جزءًا من مساعينا؛ لدعم مجتمع الأعمال مع تعزيز الدور الفعال؛ لضمان استمراريّة الأعمال.

 المنهجية

تمحورت استراتيجيتنا حول تقديم إرشادات واضحة في وقت كانت فيه الشركات تتدافع للحصول على معلومات موثوقة حول أنفع السبل للتواصل مع عملائها وموظفيها وأصحاب المصلحة خلال هذه الأوقات غير المستقرة.

وبصفتنا وكالة محلية ذات انتشار عالميّ، أردنا ترسيخ ريادة W7Worldwide الفكرية بوصفها المصدر الأول للعلامات التجاريّة التي ترغب بترسيخ مزيدٍ من المعرفة في مجال التواصل بمحتوى عالي الجودة يتم تحديثه باستمرار. وعبر تطوير سلسلة منتظمة من التقارير الإرشادية، استطعنا أن نأخذ بأيديهم لنرشدهم وندعمهم في كل مرحلة من مراحل أزمة Covid-19 بتزويدهم برؤانا، وخبراتنا. كما أسهمنا في زيادة تثقيف الجمهور المستهدف بأهمية العلاقات العامة والتواصل، ودورهما المهم.

تركّزت استراتيجيتنا على خطوات محوريّة هدفنا من خلالها إلى زيادة الوصول للجمهور المستهدف بشكل مكّثف عبر عدد من الأساليب المبتكرة التي شملت:

  • إنشاء مركز معلومات مخصص لفيروس COVID-19
  • التقارير الإرشادية المكّونة من 7 خطوات
  • الأخبار الصحافية
  • تكثيف العلاقات الإعلامية
  • حملات البريد الإلكتروني
  • منصّات التواصل الاجتماعي

كان التحدي الأكبر لنا -ولا يزال- هو أن نظل دائمًا متقدمين بخطوة؛ لنتمكن من تطوير إرشادات باستراتيجيات تواصل صحيحة عن حدث يتجدد بإستمرار، ولنوفّر معلومات دقيقة ومحدّثة من المصادر الرسمية الصحيحة.

وحتى الآن، أصدرنا أكثر من 10 تقارير إرشادية تغطّي موضوعات منوعة تشمل: استراتيجيات التفاعل مع الموظفين، وخطط اتصال قيادية للرؤساء التنفيذيين، واستراتيجيات التواصل الفعالة للتصدي للهجمات السيبرانية (بالشراكة مع VirtuPort)، واستراتيجيات التواصل للعلاقات العامة، والعلاقات العامة الرقمية، واستراتيجيات التواصل لقطاع الرعاية الصحية.. وغيرها.

التأثير

عدد الوصول:  861,628,175,370  

عدد الوصول

المنشورات: 300

المنشورات

الزيارات على الموقع الإلكتروني  18,680

الزيارات على الموقع الإلكتروني

عدد الوصول في منصات التواصل الاجتماعي 2,905,717

عدد الوصول في منصات التواصل الاجتماعي

عدد مرات التحميل 12,365

عدد مرات التحميل

 المنشورات